Veel gestelde vragen - consumenten

• Algemeen

  

  Wat is PrachtStad?

• PrachtStad is een website waar consumenten actief winkeliers en ondernemers kunnen bezoeken om zo te profiteren van kortingen en aanbiedingen. Deze kortingen en aanbiedingen worden door de winkeliers en ondernemers aangeboden in de vorm van coupons. De consument krijgt hierdoor een actueel en volledig winkelaanbod van deze winkels en de middenstand kan zich profileren door middel van een digitaal uithangbord.
  
• 

  Wat is een QR-code?

• QR (Quick Response) is een barcode die gekoppeld is aan een bepaalde inhoud. Wanneer de code gelezen wordt, wordt deze direct omgezet in leesbare tekens zoals een internetadres.
  
• 

  Hoe wordt de QR-code gebruikt?

• Het is de bedoeling dat u de QR-code app start op uw smartphone en vervolgens de camera van uw smartphone richt op de QR-code tot die volledig in beeld is en dan de code scant. Wanneer u deze heeft gescand wordt de code omgezet in leesbare tekens. De inhoud van de code wordt dan automatisch geopend op uw smartphone. Aan een QR-code kunnen internetadressen, contactinformatie, e-mailadressen etc. worden gekoppeld.
  
• 

  Hoe gebruikt PrachtStad QR-codes?

• Ondernemers die deelnemen aan PrachtStad worden gekoppeld aan een QR-code, zowel op de site als in hun winkels. Met een app op uw smartphone kan deze code gescand worden en komen automatisch de aanbiedingen van de desbetreffende winkel overzichtelijk op uw smartphone waardoor u deze snel bij de hand heeft. Ook de coupons worden gekoppeld aan een QR-code. Wanneer deze code gescand word, wordt de coupon verwerkt.
  
• 

  Hoe download ik met mijn iPhone een app om QR-codes te lezen?

• Ga op uw iPhone naar de App-store en zoek naar de app: ScanLife: Barcode Scanner & QR reader (er zijn ook andere QR-lezers te downloaden maar PrachtStad houdt deze aan). Druk op de knop gratis en vervolgens op installeer. Voer daarna uw Apple ID-wachtwoord in en druk op OK. Wacht tot de app geïnstalleerd is en druk vervolgens op open. Houd het scherm voor een QR-code, zorg dat deze duidelijk in beeld is en druk vervolgens op scan linksonder. De informatie die aan de QR-code is gekoppeld wordt dan weergegeven.
  
• 

  Wat is Google Play?

• Via Google Play kunt u zowel gratis als betaalde apps en games downloaden en installeren. Het gemak van Google Play is dat u via de computer apps kunt downloaden voor uw Android-smartphone.
  Om gebruik te kunnen maken van Google Play is het hebben van een Google-account noodzakelijk.
  
• 

  Wat biedt PrachtStad mij als consument?

• Door u te registreren op PrachtStad blijft u altijd op de hoogte van actuele aanbiedingen. U kunt in uw PrachtStad of de stad die u gaat bezoeken verschillende coupons met interessante aanbiedingen vinden. Door de gewenste coupons te claimen en deze in te leveren bij de desbetreffende winkel of ondernemer maakt u optimaal gebruik van kortingen.
  
• 

  Hoe vertel ik vrienden, familie en kennissen over PrachtStad?

• Wanneer u een Facebook-account heeft kunt u de verschillende pagina’s die u bezoekt op PrachtStad ‘liken’ of hierover berichten op uw Facebookpagina. Dit kan in de rechter bovenhoek. Op deze manier kunt u uw vrienden, familie en kennissen die ook een Facebook-account hebben vertellen over PrachtStad.
  
• 

  Ik wil terug naar de hoofdpagina van PrachtStad. Hoe kom ik daar?

• Helemaal bovenaan ziet u ‘home’ staan. Wanneer u hier op klikt, komt u terug op de hoofdpagina van PrachtStad.
  

• Informatie vinden

  

  Hoe zie ik welke winkels/ondernemers en merken deelnemen aan PrachtStad?

• U kunt het beste zoeken naar de plaats waar de gezochte winkel of ondernemer ligt of zoeken naar een bekend merk wat zij verkopen. Ga naar de homepage van PrachtStad: www.prachtstad.nl en zoek links bovenaan naar de gewenste stad of merk.
  Vervolgens komt u op de pagina van de desbetreffende stad of merk. Op de stadpagina ziet u aan de rechterkant verschillende rubrieken waar de verschillende winkels en ondernemers onder vallen. Op de merkpagina ziet u aan de rechterkant een kaartje met daarop de vestigingen waar het gezochte merk verkocht wordt.
  
• 

  Onder welke rubriek valt de winkel/ondernemer die ik zoek?

• De rubrieken zijn zo gecategoriseerd dat iedere winkel/ondernemer maar onder één rubriek kan vallen. Bedenk dus wat de gezochte winkel/ondernemer te bieden heeft en u vindt snel de bijpassende rubriek.
  
• 

  Waar kan ik de verschillende rubrieken vinden?

• Op de pagina van een bepaalde PrachtStad ziet u aan de rechterkant de verschillende rubrieken die te vinden zijn. Onder elke rubriek vindt u telkens de bijbehorende ondernemers en winkeliers in die stad.
  
• 

  Waar kan ik zien welke merken, producten en diensten een bepaalde winkel/ondernemer heeft?

• Iedere winkel/ondernemer heeft zijn eigen pagina waarop verschillende informatie wordt weergegeven. Ga op zoek naar de winkel of ondernemer die u interessant vindt en u vind allerlei informatie, van openingstijden tot foto’s.
  
• 

  Ik wil graag informatie over een bepaalde stad, waar kan ik deze vinden?

• Op de homepage van PrachtStad: www.prachtstad.nl kunt u links bovenaan zoeken naar de stad waar u informatie over wilt. Een andere mogelijkheid is om onderaan, op het kaartje, te klikken op de gewenste stad. Vervolgens komt u op de pagina van de gezochte stad. Aan de rechterzijde ziet u verschillende rubrieken met bijvoorbeeld informatie over de stad en de verschillende soorten winkels/ondernemers die er zijn. Aan de linkerzijde vindt u de meest actuele coupons die momenteel in die stad gelden.
  

• Registreren/inloggen

  

  Hoe kom ik aan een account voor PrachtStad?

• Ga naar www.prachtstad.nl en klik in de rechterhoek op de knop registeren/inloggen, hier kunt u een account aanmaken. U ziet dan aan de rechterkant dat u zich kunt registreren door de gevraagde gegevens in te vullen. Klik vervolgens op de knop registreer en u komt op Mijn PrachtStad terecht. Mijn PrachtStad is uw persoonlijke pagina waar anderen geen toegang tot hebben.
  
• 

  Hoe log ik in met mijn account?

• Ga naar www.prachtstad.nl en klik in de rechterhoek op de knop registreren/inloggen, hier kunt u inloggen. Vul vervolgens aan de rechterkant uw e-mailadres en wachtwoord in en klik vervolgens op de knop inloggen.
  
• 

  Hoe log ik uit met mijn account?

• Klik in de rechterhoek op mijn PrachtStad en klik vervolgens aan de linkerkant op de knop uitloggen.
  
• 

  Waarom heb ik een account nodig voor PrachtStad?

• Met een account kunt u de gewenste coupons claimen en inleveren om zo gebruik te maken van de meest actuele kortingen van de deelnemende winkels en ondernemers. Ook kunt u zich aanmelden om via e-mail op de hoogte gehouden te worden waardoor u altijd als een van de eerste op de hoogte bent van de aanbiedingen.
  
• 

  Wat doet PrachtStad met mijn persoonsgegevens?

• Uw persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor PrachtStad deze heeft gekregen. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend aan derden verstrekt nadat u hiervoor nadrukkelijke toestemming hebt gegeven. Op ieder gewenst moment kunt u uw gegevens inzien, wijzigen of definitief verwijderen.
  
• 

  Hoe wijzig ik mijn persoonsgegevens?

• Log in met uw gegevens en klik aan de linkerzijde op instellingen. U ziet dan uw naam en postcode en huisnummer ingevuld. Indien u dit wilt wijzigen vult u dit opnieuw in en klikt u vervolgens op opslaan.
  
• 

  Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

• Log in met uw gegevens en klik aan de linkerzijde op Mijn wachtwoord. Vul u huidige wachtwoord in en vervolgens het gewenste nieuwe wachtwoord. Herhaal dit nieuwe wachtwoord en klik vervolgens op opslaan. Het nieuwe wachtwoord gebruikt u de volgende keer met inloggen.
  
• 

  Zijn er kosten aan mijn account verbonden?

• Aan een account op PrachtStad zijn geen kosten verbonden. Ons streven is om u zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de verschillende aanbiedingen en kortingen die gelden in uw PrachtStad.
  
• 

  Hoe log ik in op PrachtStad met mijn Facebook/Twitter/Google+ account?

• U kunt op de normale manier inloggen maar u kunt er ook voor kiezen om via verschillende social media in te loggen. Op de plek waar u kunt inloggen staan drie tekentjes van Twitter, Facebook en Google+. Klik op de soort social media waarmee u wilt inloggen en vul de gegevens in die u normaal ook gebruikt om bij die desbetreffende social media in te loggen. Vervolgens kunt u met deze gegevens gebruik maken van Mijn PrachtStad.
  
• 

  Wat doet PrachtStad met mijn Facebook/Twitter/Google+ gegevens?

• Uw Facebook/Twitter/Google+ gegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor PrachtStad deze heeft gekregen. Uw Facebook/Twitter/Google+ gegevens worden uitsluitend aan derden verstrekt nadat u hiervoor nadrukkelijke toestemming hebt gegeven. Op ieder gewenst moment kunt u uw gegevens inzien, wijzigen of definitief verwijderen.
  
• 

  Waarom zou ik inloggen met mijn Facebook/Twitter/Google+ gegevens?

• Het gemak van inloggen met Facebook, Twitter of Google+ is dat u een bestaand account kunt gebruiken. Hierdoor hoeft u zich niet te registreren op PrachtStad en bijvoorbeeld een nieuw wachtwoord te verzinnen.
  

• Coupons en vouchers

  

  Waar kan ik coupons vinden?

• Coupons op PrachtStad kunt u op verschillende manier vinden:
  - Op de homepage van PrachtStad vindt u aan de linkerzijde de meest actuele coupons die in verschillende steden gelden.
  - Klik op de homepage op de knop coupons en ga vervolgens naar de gewenste stad. U ziet dan aan de linkerzijde op de stadpagina de actuele coupons.
  - Wanneer u naar een merk op stad zoekt en vervolgens op de gewenste pagina uitkomt, ziet u aan de linkerzijde de meest actuele coupons.
  - Zoek een specifieke winkel of ondernemer op en u ziet op de pagina van de desbetreffende winkel of ondernemer de coupons die zij te bieden hebben.
  - Wanneer u inlogt met uw gegevens komt u op Mijn PrachtStad en ziet u meteen de coupons die in de buurt van uw postcode gelden.
  
• 

  Waar kan ik een overzicht vinden van mijn geclaimde coupons?

• Log in met uw gegevens en klik aan de linkerzijde op geclaimde coupons. U vindt dan een lijst van alle actuele coupons die u heeft geclaimd.
  
• 

  Hoe claim ik een coupon?

• Wanneer u een interessante coupon ziet en op de blauwe titel van de coupon klikt wordt deze opgeslagen in ‘geclaimde coupons’ en heeft u hem geclaimd. Telkens wanneer u inlogt kunt u deze, zolang deze geldig is, terugvinden in ‘geclaimde coupons’.
  
• 

  Hoe print ik mijn coupons uit?

• Wanneer u naar ‘geclaimde coupons’ gaat vindt u een overzicht van uw geclaimde coupons. Klik vervolgens op de coupon die u wilt printen. U ziet dat op de coupon zelf een lichtgrijs tekentje staat met ‘coupon printen’. Klik hierop en u krijgt een pdf-bestand te zien van de desbetreffende coupon die u vervolgens kunt uitprinten.
  
• 

  Wordt alle informatie van de aangeboden coupons gecontroleerd door PrachtStad?

• De aangeboden coupons en zijn afkomstig zijn van de desbetreffende ondernemer. PrachtStad gaat ervan uit dat deze informatie juist wordt weergegeven en is niet verantwoordelijk voor de inhoud hiervan.
  
• 

  Hoe kan ik mijn coupon inwisselen?

• Om de coupon in te wisselen moet u deze uitprinten of tonen aan de hand van uw smartphone waardoor de QR-code gescand kan worden. Elke coupon kan maar één keer gebruikt worden.
  
• 

  Ik ben mijn geprinte coupon kwijt. Wat kan ik doen?

• Uw geclaimde coupons worden altijd bewaard op Mijn PrachtStad bij ‘geclaimde coupons’. Dit betekent dat u de coupon hier altijd kunt terugvinden en nogmaals kunt uitprinten.
  
• 

  Ik heb geen printer om mijn coupon uit te printen, is dit een probleem?

• Het is geen probleem wanneer u geen printer heeft indien u een smartphone heeft. Wanneer u een smartphone heeft, kunt u de desbetreffende aanbieder de QR-code tonen die staat weergegeven op de coupon. De code kan dan eventueel gescand worden en verwerkt.
  
• 

  Kan ik een coupon gebruiken in combinatie met een andere aanbieding?

• De coupon is niet anders te gebruiken dan zoals omschreven. Dus alleen wanneer dit duidelijk vermeld staat kunt u de coupon gebruiken in combinatie met een andere aanbieding.
  
• 

  Kan ik meerdere coupons tegelijk inleveren die gelden voor één aanbieding?

• De coupon is niet anders te gebruiken dan zoals omschreven. Dus alleen wanneer dit duidelijk vermeld staat kunt u meerdere coupons gebruiken voor één aanbieding.